Descriere - Studiul calitatii produselor si serviciilor, clasa a XII-a

Continuturile de invatare sunt prezentate in patru unitati tematice, asgurindu-se echilibrul volumului cunostintelor si dezvoltarea notiunilor studiate in clasele anterioare. Manualul este proiectat sa usureze folosirea unor metode si procedee didactice sugerate de curriculum-ul disciplinei. Textul este ilustrat cu tabele si scheme sintetice utile. Autoarele sunt profesor gr. I la Colegiul Economic