Cum sa ne purtam cu oamenii dificili - Roy Lilley (Editia 2016)

de Lilley, Roy

-20%
Cum sa ne purtam cu oamenii dificili - Roy Lilley (Editia 2016)

Cum sa ne purtam cu oamenii dificili - Roy Lilley (Editia 2016)

Categoria: Practice » Sfaturi practice » Altele
Status: In stoc furnizor
Timp confirmare stoc: 1 - 4 zile lucratoare

Apreciere: 0.0/7 (0 voturi)

25,00 Lei 20,00 Lei
Acest produs se afla in stocul furnizorului iar in cazul in care titlul a fost recent epuizat/delistat din stocul acestuia veti fi informat prin email si sms in maxim 4 zile lucratoare.

Descriere - Cum sa ne purtam cu oamenii dificili - Roy Lilley (Editia 2016)

Oamenii dificili ne pot face viata imposibila. La serviciu lucram alaturi de tot felul de oameni si uneori ne este aproape imposibil sa ne intelegem cu ei si sa ne vedem de munca in conditii acceptabile. Intelegand comportamentul oamenilor dificili si actiunile lor, putem rezolva situatiile problematice sau neobisnuite.

Cartea ne ajuta sa reusim acest lucru, investigand comportamentul individual, motivatiile lui si modalitatile cele mai eficiente de raspuns. Este ghidul esential pentru a face fata problemelor interumane.

 

Roy Lilley, scriitor, comentator si conferentiar pe subiecte de sanatate, management si probleme sociale in Marea Britanie si SUA, acopera in aceasta carte toate aspectele, inclusiv:

- recunoasterea celor sapte tipuri de persoane dificile;

- ce este conflictul si cum poate fi gestionat;

- cum sa ne purtam cu persoanele agresive;

- cum sa-i motivam pe colegii lenesi;

- cum sa ne descurcam cu clientii dificili;

- cum sa rezolvam reclamatiile.



Cartea ofera numeroase sfaturi, idei si avertizari asupra unor posibile pericole, care-i vor ajuta pe cititori sa raspunda provocarilor lansate de oamenii dificili, sa le descifreze reactiile, sa le influenteze si sa le imbunatateasca performantele.

Nr. de pagini : 160
Anul aparitiei : 2016


Alte carti ale autorului Lilley, Roy

Alte carti de la editura METEOR PRESS

Editura METEOR PRESS. Carti de la editura METEOR PRESS

Clientii care au cumparat acest produs au mai achizitionat

Nu exista comentarii referitoare la acest produs.



Formular contact
Urmarire colet
un serviciu LivrariOnline.ro
Folosim servicii
Sigla PlatiOnline.ro