Volumul prezinta principalele aspecte care tin de o comunicare eficienta, si anume: blocajele de comunicare, conflictele, metodele de prevenire si rezolvare a acestora, negocierea si medierea, comunicarea, conducerea si rolurile in grup, dezvoltarea echipei, metode de interactiune educationala. Lucrarea fiind structurata ca un manual, un ghid, are 13 capitole si exercitii la finalul fiecaruia dintre ele. Cuprins: Definitii, modele si teorii ale comunicarii • Formele comunicarii • Ba...