Un magazin online poate părea de încredere și totuși să fie o capcană. Sigla, fotografiile produselor, recenziile și chiar textele legale pot fi copiate de pe un site real.
Indiferent dacă achiziționați cărți, haine, electronice sau alte produse, câteva verificări simple vă pot ajuta să vă protejați datele și banii.
1. Nu judecați un site după copertă. Verificați adresa!
Înainte să vă autentificați, să introduceți date personale sau să plătiți, verificați adresa din bara browserului. Pe telefon, atingeți bara pentru a vedea adresa completă.
Comparați-o cu adresa oficială cunoscută dintr-o sursă de încredere. Fiți atenți la:
- litere înlocuite cu cifre sau cu alte litere asemănătoare;
- caractere ori cuvinte suplimentare;
- o terminație diferită de cea a site-ului cunoscut.
Numele magazinului într-o adresă nu dovedește că adresa îi aparține. Cuvinte precum „oficial”, „securizat” sau „verificare” pot fi folosite și de cei care încearcă să vă inducă în eroare.
De exemplu, dacă adresa unui magazin ar fi magazin.example, adresa magazin.example.plati.test ar aparține domeniului plati.test. Exemplul este fictiv și arată cum o adresă poate părea familiară fără să fie cea corectă.
2. Verificați separat mesajele despre comenzi, plăți și colete
Un SMS despre un colet blocat sau un e-mail care cere repetarea unei plăți poate părea convingător, mai ales dacă așteptați o comandă.
Nu folosiți automat linkul primit. Deschideți separat site-ul cunoscut al magazinului sau aplicația oficială, dacă există, și verificați situația comenzii. Puteți contacta comerciantul folosind date confirmate anterior.
Numele expeditorului și sigla din mesaj pot fi imitate. Încercarea de a obține parole, date bancare sau alte informații prin astfel de mesaje înșelătoare se numește phishing.
Sursă: Europol — recomandări pentru prevenirea fraudelor la cumpărături online.
3. Nu considerați HTTPS sau lacătul o garanție
O adresă care începe cu „https” indică o conexiune criptată între browser și site. Nu confirmă că magazinul este autentic sau că vânzătorul este de încredere.
Și site-urile false pot folosi HTTPS.
Dacă browserul afișează o avertizare de securitate, opriți-vă. Nu ignorați avertizarea și nu introduceți date personale sau bancare.
4. Aflați cine este comerciantul
Înainte de prima comandă la un magazin necunoscut, căutați denumirea firmei, sediul, datele de contact și datele de înregistrare, după caz.
Legislația privind comerțul electronic prevede obligații de informare pentru furnizori, în condițiile sale de aplicare. Lipsa informațiilor de identificare este un semnal de alarmă.
Totuși, datele unei firme reale pot fi copiate pe un site fals. Prezența unui CUI, a unei pagini de termeni și condiții sau a unei politici de confidențialitate nu garantează autenticitatea magazinului.
Dacă aveți îndoieli, confirmați adresa magazinului printr-un canal verificat independent. Nu vă bazați exclusiv pe numărul de telefon sau adresa de e-mail afișate chiar pe pagina suspectă.
Referință legală: Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, art. 5.
5. Citiți condițiile înainte de a comanda
Verificați prețul total, costurile de livrare, modalitățile de plată, termenul de livrare și condițiile de retur.
Pentru cumpărăturile cărora li se aplică normele UE de protecție a consumatorilor, comerciantul trebuie să ofere informații clare înainte de încheierea contractului. Dacă aceste informații lipsesc sau sunt contradictorii, cereți lămuriri înainte să plătiți.
Sursă: Your Europe — informații pe care trebuie să le primiți înainte de cumpărare.
6. Nu lăsați reducerile și urgența să vă grăbească
- „Oferta expiră în două minute.”
- „Plătiți imediat pentru a primi coletul.”
- „Ultima șansă: reducere de 90%.”
Astfel de mesaje pot fi folosite pentru a vă determina să acționați fără să verificați. O reducere mare nu dovedește singură o fraudă, dar merită atenție, mai ales când apare pe un site necunoscut.
Comisia Europeană recomandă prudență față de prețurile suspect de mici și ofertele care presează cumpărătorii să decidă rapid.
Faptul că o ofertă apare într-o reclamă nu confirmă autenticitatea magazinului. Poliția Română, DNSC și Asociația Română a Băncilor avertizează că reclamele cu reduceri spectaculoase pot conduce către site-uri false care colectează date personale și bancare.
Surse: Comisia Europeană — protecția împotriva înșelătoriilor online; MAI — recomandările Poliției Române, DNSC și ARB pentru prevenirea fraudelor online.
7. Citiți cu atenție ce autorizați când plătiți
Nu comunicați parole sau coduri de autorizare persoanelor care vă contactează prin telefon, e-mail ori mesaje.
Când confirmați o plată, verificați suma și beneficiarul afișate de bancă. Nu aprobați operațiuni pe care nu le-ați inițiat.
Introduceți coduri numai într-un proces verificat, pornit de dumneavoastră. Dacă informațiile afișate nu corespund cumpărăturii, opriți operațiunea și contactați banca prin aplicația oficială sau la numărul de pe card.
Sursă: Recomandări DNSC privind mesajele suspecte și protejarea codurilor de autorizare.
Ați introdus date pe un site suspect? Acționați rapid
Paginile false pot fi foarte convingătoare. Dacă vi s-a întâmplat, luați cât mai repede măsuri pentru a limita consecințele:
- Contactați banca dacă ați introdus datele cardului sau ați autorizat o plată suspectă. Explicați situația și solicitați măsuri de protecție.
- Schimbați parola compromisă, accesând separat site-ul sau aplicația verificată. Schimbați-o și în celelalte conturi în care ați folosit aceeași parolă.
- Păstrați dovezile: mesajele, adresa paginii, capturile de ecran și detaliile tranzacției.
- Raportați incidentul către DNSC, prin platforma de raportare. Dacă ați fost victima unei fraude, sesizați și Poliția.
- Anunțați magazinul a cărui identitate a fost copiată, folosind date de contact verificate.
Înainte de următoarea comandă, acordați câteva momente verificării adresei și comerciantului. Dacă ceva pare neobișnuit, confirmați informația înainte să oferiți date sau bani.
Verificați adresa. Protejați-vă datele. Raportați paginile false.
Un online curat începe cu un site verificat.