Data ultimei actualizari: 31.01.2024, ora 11:31

• Cum platesc?

Ca modalitati de plata a comenzilor pe site avem disponibile plata ramburs, plata online cu cardul, plata online in rate cu cardul, plata online cu cardurile de cultura, plata online cu cardurile cadou si ordin de plata.

Plata online cu cardul

Cum funcționează sistemul de plăți online

Procesul de plată este format din doi pași esențiali:
1. Introducerea datelor cardului: după revizuirea finală a comenzii in formularul de comandă veți fi redirecționat/a către o pagină securizată unde trebuie să completați detaliile cardului dumneavoastră (fară spații între cifre). Apoi sunteți redirecționat pe pagina de autorizare prin sistemul 3DSecure.
2. Autorizarea plății prin sistemul 3DSecure*: Introduceți pe site parola 3DSecure (poate fi unică, sau trimisă de banca dvs. prin SMS în funcție de politicile acesteia) sau autorizați tranzacția din aplicația bancară conform informațiilor afișate pe ecran. Dacă autorizați tranzacția din aplicația bancară, va rugăm să NU închideți pagina de comandă pentru ca tranzacția să fie autorizată cu succes. Dacă folosiți un telefon și sunteți nevoit să intrați în aplicație pentru a autoriza, trebuie să reveniți imediat după confirmarea autorizării, pe site, exact la pasul la care ați rămas pentru ca plata să fie procesată.

* Recent băncile emitente de carduri MasterCard și Visa au activat standardul de plăți online "3D Secure 2". Pentru a putea efectua plăți online în siguranță, trebuie să activați cardurile dumneavoastră în noul sistem "3D Secure 2". Plationline.ro a creat o listă cu procedurile de activare 3D Secure 2 ale celor mai populare bănci emitente de carduri, pe care vă invităm să o accesați aici.

Sistemul de plată oferit de partenerul PlatiOnline.ro funcționează prin autorizare și încasare.

In situatia in care o comanda nu poate fi livrata integral sau partial, valoarea produselor care nu pot fi expediate va fi returnata in contul dumneavoastra.
Daca intreaga comanda nu poate fi livrata, veti primi inapoi suma platita integral, inclusiv taxa de transport.
Rambursarea, totala sau partiala, se face imediat ce constatam ca unul sau mai multe produse nu pot fi expediate din motive obiective. Acest proces nu va depasi timpulde confirmare pentru care utilizatorul si-a dat acordul si este mentionat in emailul de confirmare al comenzii.

Pentru mai multe detalii și informații privind sistemul securizat de plată online, vă recomandăm să accesați pagina partenerului nostru PlatiOnline.ro.

Plata online cu cardurile de cultura

Pentru plata online cu cardurile de cultura sunt acceptate cardurile emise de Up Romania, Edenred si Sodexo.

Plata online cu cardurile de prima didactica

In conformitate cu Ordonanta de Urgenta Nr. 58/2023 si cu respectarea conditiilor din CONTRACTUL CADRU DE SERVICII DE AFILIERE nr. 100625604 din data 17.08.2023, compania SC MG NET DISTRIBUTION SRL, care administreaza magazinul online LibrariaOnline.ro, este unitate afiliata si poate accepta tichetele sociale pe suport electronic pentru primele de cariera didactica pentru personalul didactic si didactic auxiliar din invatamantul de stat.

Plata online cu cardurile cadou

Pentru plata online cu cardurile cadou sunt acceptate cardurile emise de Edenred.

Plata online in rate cu cardul

Rate prin card de credit Star Banca Transilvania
Acum e mai usor sa-ti cumperi tot ce iti doresti cu cardul STAR de la Banca Transilvania.
Ti-ai ales produsul dorit? Cu cardul STAR poti sa platesti in 3 RATE fara dobanda.
Sunt incluse in programul STAR Card cardurile de cumparaturi: STAR Forte, STAR Forte pentru Medici, STAR Gold, Visa Gold BT-Rotary, STAR Platinum,Visa Infinite, Visa Business Gold
Credit Card, Visa Business Silver Credit Card, BT Flying Blue Classic si BT Flying Blue Premium

Daca nu ai unul dintre cardurile din programul STAR aplica aici si platile online devin mai simple ca oricand:

• 0 Rate fara dobanda
• Perioada de gratie de pana la 56 de zile
• Comision zero la toate cumparaturile
• Plati sigure pe internet

Intra pe www.starbt.ro si afla toate avantajele programului STAR.

• 0800 80 2273(CARD) Apel gratuit din orice retea nationala, fixa sau mobila
• *8028 Apelabil din orice retea nationala, fixa si mobila
• 0264.594.337 Apelabil din orice retea, inclusiv international

Plata prin Apple Pay

Începând cu luna aprilie 2025, clienții pot efectua plata comenzilor și prin Apple Pay, direct de pe dispozitivele compatibile. Plata prin Apple Pay este procesată tot prin intermediul platformei Plati.Online, beneficiind de același nivel ridicat de securitate și confidențialitate a datelor. Pentru a utiliza această metodă de plată, este necesar ca dispozitivul să aibă activat Apple Pay, cu un card bancar valid adăugat în Apple Wallet, și să permită autentificarea biometrică (Face ID/Touch ID) sau prin parolă, conform politicilor Apple. Mai multe informații despre plata prin Apple Pay sunt disponibile pe pagina partenerului nostru Plati.Online.

Plata ramburs

Daca ati ales modatlitatea de plata Ramburs , veti plati comanda in momentul in care va ajunge curierul cu coletul la usa dumneavoastra.

Plata cu Ordin de plata

Plata se efectueaza in baza facturii pe care o veti primi pe adresa de e-mail asociata contului de pe care se plaseaza comanda, in momentul pregatirii acesteia pentru a fi expediata.
Expedierea comenzii se va face doar dupa confirmarea platii in contul specificat in factura emisa.

Pentru comenzile externe si pentru comenzile cu livrare in reteaua de pachetomate Posta Panduri se accepta doar plata online prin card.

• Cum anulez o comanda?

Pentru anularea comenzilor va rugam sa ne contactati prin e-mail la suport@librariaonline.ro. De asemenea, ne puteti contacta instant de luni pana vineri, in intervalul orar 09-18, prin Facebook messenger, WhatsApp la numarul 0775.567.267

• Cum primesc comanda?

Intern

Pentru livrarea comenzilor LibrariaOnline.ro utilizeaza serviciile retelei de pachetomate Posta Panduri, precum si companii de curierat cu livrare la usa. In functie de zona de livrare, durata medie si costurile transportului pentru toate comezile plasate prin intermediul site-ului nostru sunt:

Zona	Serviciu	Cost	Durata	Modalitate
Bucuresti	Curier Bucuresti - livrare la usa (transport gratuit pentru comenzi de peste 149 lei)	10.00 lei	Timpul estimat de livrare 1-2 zile	Livrare la usa
	Ridicare personala din EasyBox (transport gratuit pentru comenzi de peste 199 lei)	12.90 lei	Timpul estimat de livrare 1-2 zile	Ridicare din locatia EasyBox-ului
	Ridicare personala din Pachetomat (transport gratuit pentru comenzi de peste 119 lei)	8.00 lei	Timpul estimat de livrare 1 zi	Ridicare din locatia Pachetomatului
Tara	Curier cu acoperire nationala - livrare la usa (Sameday)	13.90 lei	Timpul estimat de livrare 1-2 zile	Livrare la usa
	Curier cu acoperire nationala - livrare la usa (Cargus)	14.90 lei	Timpul estimat de livrare 1-2 zile	Livrare la usa
	Ridicare personala din EasyBox (transport gratuit pentru comenzi de peste 199 lei)	12.90 lei	Timpul estimat de livrare 1-2 zile	Ridicare din locatia EasyBox-ului
	Ridicare personala din Pachetomat (transport gratuit pentru comenzi de peste 119 lei)	8.00 lei	Timpul estimat de livrare 1 zi	Ridicare din locatia Pachetomatului

• Cum primesc o comanda cu livrare prin Posta Panduri in Pachetomat?

Pachetomatul este un dulap automatizat, amplasat in diverse locatii, din care comanda se poate ridica personal cu ajutorul codului de ridicare primit prin sms dupa confirmarea depunerii coletului de catre curier.

Cat timp stationeaza coletul meu în Pachetomat?

Termenul standard de păstrare a coletelor în Pachetomat este de 5 zile calendaristice.

• Cum primesc o comanda cu livrare prin serviciul EasyBox?

EasyBox este un dulap automatizat, amplasat in diverse locatii, din care comanda se poate ridica personal cu ajutorul codului de ridicare primit prin sms/email dupa confirmarea depunerii coletului de catre curier.

Cât timp staționează coletul meu în EasyBox?

Termenul standard de păstrare a coletelor în EasyBox este de 36 de ore de duminică până joi, vineri 72 de ore și sâmbătă 48 de ore.

• Livrare în afara României

Timpul de procesare si confirmare a stocului produselor din comanda variaza in functie de disponibilitatea produsului comandat, acesta fiind afisat in dreptul fiecarui produs.

Pentru livrarea comenzilor in exteriorul tarii utilizam serviciile expres LivrariOnline.ro prin GLS Curier. Timpul mediu de livrare al unui produs este de 4-5 zile in functie de disponibilitatea produsului si de tara destinatara.

* costul de transport pentru expeditiile externe se refera la colete de maxim 2 kg.
Pentru coletele ce depasesc aceasta greutate se va calcula ulterior costul de transport si va fi generat un link de plata. Linkul de plata incarcat cu contravaloarea diferentei va fi trimis pe adresa de email cu care s-a inregistrat comanda pentru a fi achitata diferenta costului de transport.

Zone de livrare

Expediem comenzi atat in Bucuresti si pe intreg teritoriul Romaniei. Atentie, timpul de livrare pentru o comanda in afara Romaniei poate varia in functie de tara destinatara. Comenzile externe se livreaza prin intermediul serviciului expres LivrariOnline.ro, prin GLS Curier. Timpul mediu de livrare al unei comenzi externe este 4-5 zile.