”Sa recunoastem, cu totii avem in preajma oameni care sunt dificili sau irationali. Si indiferent cat de mult ai incerca sa argumentezi cu ei, mai mult te enervezi. Deci care este solutia? Cum vorbesti cu cineva care este scapat de sub control? Ce poti face cu un sef care are pretentii aberante, cu un coleg de serviciu manipulator sau cu o persoana excesiv de emotionala care izbucneste frecvent in lacrimi?

Cum te descurci cu adolescentul tau ostil, cu un sot care explodeaza din nimic ori cu un parinte varstnic, vulnerabil? Cum tratezi un vecin conflictual, sau un client absurd?

In noua sa carte revolutionara De vorba cu «nebunia», Mark Goulston a impartasit formula sa cea mai bine vanduta pentru a ajunge la oamenii dificili sau irationali din viata ta. El aduce prin magia comunicarii cheia gestionarii relatiilor tale in cuplu, in familie, in scoala, in cariera sau in afaceri. Printr-o schimbare de paradigma si o abordare dinamica el transforma amenintarea in alianta.

Dr. Goulston dezvaluie misterele gandirii irationale si explica cum se dezvolta modelele de gandire defectuoase. Perspectivele sale acute sunt insotite de un set de strategii contraintuitive dovedite ca dezamorseaza comportamentul nebunesc, impreuna cu scenarii, exemple si exercitii care te invata cum sa le folosesti. Vei invata:

• Cum sa inlocuiesti reactia de tip Lupta si Fugi cu Ciclul Sanatatii

Mintale care te transforma dintr-o amenintare intr-un aliat;

• Cum sa obtii mai mult control asupra interactiunilor prin

identificarea modului de operare al persoanei dificile sau irationale;

• Cum sa te lasi condus de impulsul irational al interlocutorului

deoarece a fi rational nu va functiona;

• Cum sa neutralizezi propria pornire irationala (cu totii avem

putina) si sa stai calm in orice situatie;

• Cum sa implementezi 14 tehnici simple si eficiente pentru a convinge

o persoana sa revina la calm;

• Cum sa folosesti cele 8 tactici care vizeaza in mod specific

comportamentul partenerilor, adolescentilor, parintilor in varsta si a

altor persoane importante din viata ta;

• Cum sa apelezi la specialisti atunci cand te confrunti cu o tulburare emotionala severa.

De vorba cu «nebunia» ofera instrumente puternice de comunicare pentru rezolvarea problemelor din perspectiva unui psihiatru, psihoterapeut, consultant, coach si consilier de afaceri. Aproape instantaneu, vei transforma intalnirile dificile in conversatii productive si vei crea relatii functionale, chiar calde, cu oamenii care te-au innebunit candva.

MARK GOULSTON, psihiatru, psihoterapeut, consultant si coach de afaceri si mentor al directorilor de top management, este considerat expertul numarul unu din lume in ascultare profunda si influenta. A scris mai multe bestselleruri printre care Just Listen si Get Out of Your Own Way, dar Talking to Crazy (De vorba cu «nebunia») este considerata cea mai buna carte din lume despre cum sa te descurci cu oamenii dificili sau irationali. El preda in intreaga lume tehnici de asculare cu empatie unor grupuri foarte diverse de persoane, inclusiv negociatori de ostatici din cadrul FBI si SWAT, traineri, consultanti, instructori, formatori si psihoterapeuti.„.