Intr-o lume aflata sub semnul unor necontenite reconfigurari datorate ideilor inovatoare, oamenii isi doresc, mai mult decat 0ricand, ca asteptarile si aspiratiile lor sa fie observate si intelese de catre antreprenori. Dincolo de profit si de rezultatele imediate, companiile de succes investesc astazi timp si resurse pentru a oferi un nou tip de relevanta produselor create, astfel incat acestea sa devina o parte semnificativa din experientele personale si ritualurile cotidiene ale cumparatorilor, daruindu-le momente de autentica fericire. Modelul de strategie a povestii, prezentat de Bernadette Jiwa in volumul de fata, demonstreaza ca intelegerea profunda a perspectivei clientului, prin filtrul exigentei si al valorilor durabile, este la fel de importanta precum tehnicile de marketing, deoarece permite crearea unor produse si servicii de calitate superioara. In contextul in care spatiul digital ocupa un loc tot mai vizibil in siajul realitatii, orice parcurs de inovare trebuie sa aduca o schimbare benefica in lume.