Cea mai recenta carte, ISO 9000 pentru intreprinderi mici si mijlocii , scrisa de Ray Tricker, aparuta pe LibrariaOnline.ro

Respectarea normelor ISO devine o cerinta din ce in ce mai imperativa pentru ofertantii de produse sau servicii, indiferent de dimensiunea firmelor acestora. Scopul standardelor este de a pune la punct proceduri viabile de asigurare a calitatii, determinandu-i pe agentii economici sa activeze in limitele impuse de acestea. Cartea include o serie de studii de caz, proceduri de audit, precum [...]