Descriere - Comunicarea cu oamenii dificili

Interacţiunea ca o stradă cu două sensuri!

Sunt furioşi, agresivi, nerăbdători, nepoliticoşi, insensibili sau prea sensibili, sunt oameni cu care e greu să comunicăm. Comportamentul lor este supărător, interacţiunea cu ei este obositoare. Ne sunt şefi, subordonaţi, prieteni sau rude. Nu-i putem ocoli, nu-i putem schimba. Ce-i de făcut?

Comunicarea cu oamenii dificili este scrisă în beneficiul oricărei persoane care se confruntă cu astfel de situaţii. Cartea oferă tehnici demonstrate pentru cooperarea cu ceilalţi, reducerea stresului şi a anxietăţii şi creşterea încrederii şi entuziasmului în toate relaţiile profesionale. Veţi experimenta un sentiment de împlinire când veţi trata situaţiile dificile cu bine. Şeful, colegii şi angajaţii vor avea încredere în dumneavoastră, vă vor admira şi se vor gândi de două ori înainte să vă jignească, fiind mai deschişi în a vă satisface dorinţele.



Titlul original: Dealing with Difficult People. How to deal with nasty custumers, demanding bosses, and annoying co-workers
Anul apariţiei: 2007
Nr. pagini: 280 / Format: 13 x 20 cm
Traducător: Andreea Rosemarie Lutic
Coperta: Griffon and Swans Productions
ISBN: 973-669-028-8